常见问题

关于产品、物流和售后的一切问题，在这里找到答案。

产品相关

这些产品可以每天使用吗？

可以。CalmTail 的产品专为日常持续使用设计。益生菌软咀嚼片建议每天随餐服用，以维持稳定的肠道菌群环境。每款产品页面都有详细的用量建议，请根据狗狗的体重选择合适的份量。

你们使用哪些成分？

我们选用经过充分研究的核心成分，包括南瓜纤维（Pumpkin）、凝结芽孢杆菌（Bacillus coagulans）和三文鱼油（Salmon Oil）。所有成分均经过安全性评估，不含人工色素、人工香料或防腐剂。详细的成分说明请查看成分介绍页面。

软咀嚼片适合所有体型的狗狗吗？

是的。我们的产品适用于成年犬，不分品种。不同体重区间的用量建议如下：

软咀嚼片的口感接近零食，大多数狗狗都非常喜欢。

多久能看到效果？

多数宠物主人在持续使用 2–4 周后观察到更稳定的消化状态。益生菌定植需要一定周期，坚持每天使用是关键。部分狗狗可能在第一周就开始出现更规律的排便。

需要冷藏保存吗？

不需要。软咀嚼片在常温下保存即可，建议存放在阴凉干燥处，避免阳光直射。开封后请尽快使用完毕。方便携带，旅行时也可以随身带上。

幼犬可以吃吗？

目前我们的产品针对成年犬设计。如果您的幼犬有消化方面的特殊需求，建议咨询兽医后再决定是否使用。

下单后多久发货？

订单通常在 1–2 个工作日内处理并发出。标准物流在发货后 3–5 个工作日送达。发货后您会收到包含物流追踪链接的邮件通知。

运费是多少？

所有美国境内订单享受免费物流追踪配送，无最低消费门槛。我们希望让每一位宠物家长都能轻松尝试。

如何追踪我的订单？

您可以通过订单追踪页面，输入订单号和下单邮箱查询物流状态。发货确认邮件中也包含直接追踪链接。

你们支持国际配送吗？

目前仅支持美国境内配送。我们正在评估国际物流方案，后续会通过邮件和社区页面通知更新。

可以修改或取消订单吗？

如果订单尚未发货，您可以联系客服修改收货地址或取消订单。已发货的订单将按照退换货政策处理。请联系 support@calmtail-demo.com。

退换货政策是什么？

首次购买享受 30 天满意保障。如果您在 30 天内对产品不满意，可以联系客服获取退货指引，我们将全额退款，无需解释原因。

收到破损商品怎么办？

如果收到时包装有损坏，请在签收后 48 小时内拍照并发送至 support@calmtail-demo.com，我们会尽快安排补发或退款。

订阅订单可以随时取消吗？

当然可以。订阅计划没有最短合约期，您可以随时在账户中调整配送频率、暂停或取消订阅。已发出的订单按正常退换货政策处理。

CalmTail 是在哪里生产的？

我们的产品在美国 FDA 注册、GMP 认证的生产设施中制造。从原料采购到成品出库，每一个环节都遵循严格的质量控制标准。

产品经过兽医审核吗？

是的。我们的配方由持证兽医营养学家参与研发和审核，确保每一款产品都基于科学证据，符合宠物每日营养支持的合理需求。

如何联系客服？

您可以通过以下方式联系我们：

大部分咨询在一个工作日内回复。